Nike прекращает сотрудничество с Amazon

Компания Nike, являющаяся одним из самых востребованных брендов на Amazon, прекращает продажу своих товаров через онлайн-площадку. Напомним, что сотрудничество с Amazon началось в 2017 году в рамках пилотной программы. Чтобы не потерять продукцию Nike, Amazon привлекают сторонних продавцов, предлагающих их товары, поэтому они по-прежнему будут представлены на сайте.

Более трех четвертей поисковых запросов на Amazon не содержат названий бренда – люди просто ищут товары по нужным им категориям. Это касается 78% поисковых запросов по ключевым словам. Тем не менее, Nike – это один из немногих брендов, которые покупатели ищут целенаправленно. Такие запросы как «Nike мужская обувь», «nike женская обувь», «nike обувь», «носки nike» и «nike» входят в число 1000 самых популярных на Amazon. На площадке есть лишь несколько более популярных брендов, чем Nike – к примеру, Apple и Nintendo.

Несмотря на серьезный спрос со стороны покупателей на Amazon, пилотная программа, стартовавшая в 2017 году, затронула лишь небольшой ассортимент продукции Nike. В категории «Мужская обувь» на Nike.com вы получите 741 результат, а на Amazon – лишь 28. По запросу «Женская обувь» на Amazon выходит 18 результатов, а на Nike.com – 490. Как Amazon, так и Nike, похоже, не особенно стремились продвигать бренд на онлайн-площадке, поскольку на большинстве страниц с товарами и в самом брендовом магазине отсутствуют элементы, которые давно внедрили многие конкуренты. Для Nike самой важной частью проекта было осуществление контроля над деятельностью неавторизованных сторонних продавцов.

В настоящее время на Amazon работает более 4000 сторонних продавцов, которые выставляют на продажу отдельные товары Nike. Эта цифра явно выше того уровня, на который рассчитывали в Nike, когда в 2017 году начинался  пилотный проект. Сутью сделки как раз было то, что Amazon должен был взять под контроль продажу контрафакта и товаров сторонних продавцов. «В течение многих лет Nike отказывался продавать свои товары напрямую через Amazon, опасаясь, что это негативно скажется на имидже бренда. Руководство Nike было недовольно тем, что на Amazon работает множество неавторизованных продавцов, торгующих товарами компании», – написал Хадиджа Сафдар в Wall Street Journal.

По словам двух компетентных людей, с которыми общались специалисты Bloomberg, Amazon готовились к подобному развитию событий. Компания привлекала сторонних продавцов, которые предлагают товары Nike, чтобы продукция популярного бренда по-прежнему была представлена на сайте. Поисковый запрос «мужская обувь nike» выдает более 10 000 товаров, из них лишь 335 продаются самой Amazon (и, следовательно, напрямую компанией Nike), а из 1000 результатов по запросу «носки nike» таких товаров – 135.

Сейчас в Nike заявляют, что около 30% продаж компании происходит при реализации товара без посредников напрямую клиенту. Компания желает увеличить этот показатель вдвое – руководство открывает все больше флагманских магазинов по всему миру, а также инвестирует большие средства в собственный веб-сайт и мобильные приложения. «Мы продолжим вкладываться в развитие прочных отношений с другими розничными операторами и платформами, чтобы беспрепятственно обслуживать наших потребителей во всем мире», – говорится в официальном заявлении Nike. В целом, можно отметить, что Amazon нужен Nike гораздо меньше, чем Nike Amazon.

Покупатели продолжат искать товары Nike на Amazon, не обращая внимания на последние события. Покупку продукции Nike через Amazon и раньше сложно было назвать приятным опытом из-за ограниченного ассортимента самой компании и тысяч сторонних продавцов, а теперь, вероятно, ситуация станет еще печальнее.

Известные производители создают собственные веб-сайты и приложения, а также сокращают сроки доставки товаров, и единственная причина, по которой покупатели все еще ищут товары на Amazon – банальная привычка. Тирания «Amazon» кроется в удобстве – люди не хотят ждать (и думать). Этот двухлетний пилотный проект многое значил для онлайн-ритейлера. Эксперимент провалился, и теперь мы снова увидим ситуацию, когда покупатель будет искать товары Nike на Amazon лишь потому, что не подумал скачать и открыть фирменное приложение Nike. Очевидно, что это будет продолжаться недолго. У Amazon не получается стать виртуальным «домом» для брендов, и из-за этого площадка не способна предложить покупателям тот опыт, который они могут получить на сайте самих производителей.

Amazon продолжит предлагать товары Nike благодаря сторонним онлайн продавцам, которые давно сотрудничают с площадкой. Однако с 2017 года ситуация с контрафактом не изменилась ни на йоту. Покупатели все еще вынуждены анализировать тысячи результатов поиска в надежде не наткнуться на подделку. Скоро они поймут, что можно просто открыть официальный веб-сайт или приложение Nike, которые предлагают гораздо более комфортный и приятный шопинг.