7 базовых концепций eCommerce

Сегодня люди все больше предпочитают делать покупки через Интернет, поэтому электронная коммерция становится одной из наиболее привлекательных сфер для бизнеса. По оценкам Shopify, мировой объем продаж в данном сегменте в 2020 году достигнет 3,9 трлн. долларов, и нет никаких признаков, что в ближайшее время эта цифра не вырастет еще больше. Само собой, и здесь предприниматели встречаются со множеством проблем, однако на сегодняшний день задача развития успешного бизнеса в сети кажется вполне достижимой. Тем не менее, чтобы максимизировать ваши шансы на успех, важно понимать ряд базовых концепций, необходимых для создания и функционирования успешного онлайн-магазина.

Найдите подходящий рынок

Подходящий рынок обычно изначально предполагает высокий спрос, при этом на нем также должны быть видны перспективы для новых участников. Если вы не можете найти на рынке крупного игрока, то это, как правило, является признаком низкого спроса. Если у вас уже имеется на примете тот или иной товар, обязательно просмотрите Google Trends, Amazon и другие подобные сайты, чтобы понять – есть ли у клиентов интерес к тому, что вы собираетесь продавать. Лучшим вариантом, как правило, будет освоение суб-ниши на уже популярном и процветающем рынке.

Определитесь с бизнес-моделью 

Для электронной коммерции подойдет несколько бизнес-моделей. Одна из них – это модель прямой поставки или «дропшип». Вы находите товар (часто в Китае) и выстраиваете отношения с его производителем. Производитель будет изготавливать и отгружать изделия, а вы будете платить ему фиксированную сумму за каждую единицу проданного товара. Прибыль от продаж по такой схеме может быть минимальной, зато и управлять подобным бизнесом не составляет труда.

Кроме того, вы можете самостоятельно разрабатывать и изготавливать продукцию, найдя фабрику-партнера, которая будет этим заниматься. Вы можете попробовать произвести первые образцы, чтобы убедиться в их качестве, прежде чем начать полноценное производство. Затем можно размещать и отправлять товар напрямую с вашего предприятия или использовать для этого фулфилмент центр. Само собой, никто не мешает вам использовать комбинацию моделей для создания более крупного магазина.

Подумайте о логистике 

Решать вопросы логистики нужно одновременно с определением бизнес-модели. Вам нужно будет продумать весь процесс – от момента производства товара и до момента его доставки покупателю. Кроме того, нужно будет также учитывать фактор возврата, чтобы весь процесс был максимально упрощенным. То, как вы будете работать, в значительной степени будет зависеть от выбранной вами бизнес-модели, поскольку логистика  дропшиппинга сильно отличается от работы с собственным складом. Тем не менее, со временем вам в любом случае захочется доработать бизнес-процессы на каждом отдельном этапе, чтобы сделать работу более простой и эффективной.

Выберите правильную платформу

Существуют множество действующих платформ, при этом вы также можете разработать свою собственную. Стандартный вариант — Shopify, интернет-компания, разрабатывающая надежный софт для многочисленных магазинов. В Shopify App Store вы найдете множество аддонов, которые помогут вам создать хороший веб-сайт. Буквально все – от элементов дизайна до оформления покупки и доставки – можно улучшить с помощью шаблонов и приложений. В качестве альтернатив Shopify можно выделить BigCommerce, 3dcart, Squarespace, а также WooCommerce, которая отлично подойдет пользователям WordPress.

Сформируйте маркетинговое послание

На современном рынке функционирует бесчисленное множество предприятий электронной коммерции, поэтому вам нужно иметь собственный маркетинговый план. Важной частью плана является создание месседжа (послания), которое вызовет интерес покупателей. Вы можете разработать лучший продукт в мире, но потребители не сразу о нем узнают. Подумайте об целевой аудитории, которую вы надеетесь охватить: кто эти люди, и что их может «зацепить» (зная, какие товары они потребляют)? Вы можете сосредоточиться на эксклюзивности и роскоши, сознательно ограничив объем производимых товаров. С другой стороны, ваш маркетинг может строиться на цене, и покупатель будет знать, что вы заботитесь о его «кошельке». Когда ваш месседж, наконец, станет узнаваем среди  покупателей, у них сформируются определенные ожидания относительного вашего магазина, и ваш бренд начнет расти.

Совершенствуйте бизнес-процессы и максимизируйте конверсию 

Первая попытка открыть онлайн магазин обычно не приносит ожидаемых результатов. Вы можете с удивлением обнаружить, что клиенты плохо реагируют на ваш продукт, его упаковку, логотип фирмы, веб-дизайн сайта или маркетинговые послания. Разумно на первых порах ожидать от клиентов негативные отзывы, при этом сами вы обязаны донести до них идею о том, что ваш сервис обязательно станет лучше в будущем. Старайтесь регулярно анализировать все бизнес-процессы, прикидывая, где можно их улучшить, а где – протестировать альтернативные варианты, учитывая отзывы клиентов и аналитику.

Развивайте различные каналы трафика

Популярные магазины не полагаются на один канал трафика. У вас может быть один канал, который дает лучшие результаты, но вы все равно должны стремиться к диверсификации. Такие варианты, как реклама в Facebook или SEO, могут быстро потерять свою эффективность, поскольку конкуренты быстро копируют успешные кампании, а сторонние сервисы могут внезапно менять свои правила и политики. Управление различными источниками трафика снижает риски, позволяя при необходимости переключать внимание на более актуальные опции. Платная реклама, SEO, социальные сети, контент-маркетинг, веб-сайты вопросов и ответов и создание видео – все это может помочь вам привлечь клиентов.

Рост электронной коммерции сильно ударил по традиционным магазинам. Все больше потребителей предпочитают совершать покупки онлайн, делая выбор в пользу удобства и ассортимента интернет-магазинов. Сегодня уже можно найти более мелкие нишевые магазины, которые предлагают менее распространенные товары, чем те, что торгуются на крупных платформах. Используя вышеперечисленные концепции, вы сможете без проблем найти свой сегмент рынка и создать собственный онлайн магазин. Рост сектора электронной коммерции не остановить, поэтому именно сейчас самое удачное время для того, чтобы открыть прибыльное дело в сети.

Предыдущие статьи