Amazon начали борьбу с высоким покупательским спросом

За последний месяц на Amazon произошло много изменений: площадка удалила страницу с  выгодными предложениями и раздел с рекомендациями по товарам, убрала списки «вместе с этим товаром покупают» и отменила новые скидочные купоны. Интернет-гигант был вынужден внедрить эти изменения, чтобы добиться немыслимого – сокращения объема покупок.

В данный момент компания пытается сосредоточить свою деятельность вокруг товаров первой необходимости и всего того, что пользуется ажиотажным спросом. Для этого пришлось удалить весь функционал сайта, связанный с апсейлом, который призван стимулировать рост импульсивных покупок через выгодные акции и скидки. Для Amazon это крайне необычный шаг, учитывая их неизменное стремление любой ценой заставить покупателя тратить как можно больше.

Даже несмотря на принятые компанией меры, объем трансакций на Amazon по-прежнему растет. Тем не менее, теперь у компаний, желающих запустить новые товары или увеличить продажи уже имеющихся, стало гораздо меньше возможностей найти новых покупателей.

В середине марта Amazon изменили свою домашнюю страницу, оставив на ней лишь электронные книги Kinde и прочий цифровой контент вроде Prime Video. Эта мера была призвана сократить количество импульсивных покупок за счет ликвидации объявлений с новыми эксклюзивными товарами, а также разделов с выгодными предложениями и рекомендуемыми товарами.

Позже Amazon удалили из меню раздел «выгодные предложения сегодня», в котором покупатели обычно ищут товары по самым выгодным ценам. Чтобы еще больше сократить объем импульсивных покупок, маркетплейс перестал принимать от продавцов и размещать их новые промо-акции.

Сами страницы с товарами также стали выглядеть немного иначе. В начале года компания начала заменять раздел с рекомендациями на раздел с рекламируемыми товарами. Недавно раздел пропал полностью – теперь вместо него пользователи видят рекомендованные книги из похожих категорий. Больше нет привычных виджетов «Клиенты, купившие этот товар, также покупают» или «Вместе с этим товаром часто покупают».

Торговцы используют скидочные купоны для стимулирования собственных продаж, но отныне Amazon не их принимает. «Чтобы помочь нашим людям с приоритезацией товаров, в которых клиенты сегодня нуждаются больше всего, мы решили прекратить прием новых купонов».

The Wall Street Journal цитируют слова одного из сотрудников Amazon, который участвовал в разработке и внедрении изменений: «Обычно мы стремимся продавать столько, сколько возможно, но на данный момент вся наша сеть настолько забита дезинфицирующими средствами и туалетной бумагой, что у нас просто  нет возможности удовлетворять другие потребности».

С начала пандемии структура спроса на Amazon резко сместилась в сторону таких товаров, как туалетная бумага, маски для лица, дезинфицирующие средства для рук и прочих предметов первой необходимости. Популярностью также пользуются товары для работы из дома, домашний спортивный инвентарь и офлайн-развлечения.

Предыдущие статьи