Amazon возвращается к нормальному ритму работы

Компания Amazon вновь открыла свои склады для разных типов товаров и вернула на сайт ранее удаленный функционал, включая разделы с выгодными предложениями и рекомендациями по товарам. Что самое важное, маркетплейс возвращает покупателям опцию быстрой доставки заказанной продукции по всем категориям.

Напомним, в начале апреля Amazon удалила разделы с лучшими предложениями дня и рекомендации по товарам со своего сайта. «Обычно мы стараемся продать столько, сколько можем, но в данный момент наша сеть настолько загружена спросом на дезинфицирующие средства для рук и туалетную бумагу, что у нас просто нет возможности продавать что-то другое», – ответил тогда изданию The Wall Street Journal один из сотрудников Amazon, участвовавший во внедрении изменений.

Компания пыталась сконцентрировать всю свою деятельность (а значит, и внимание потребителей) на товарах первой необходимости и всем том, что внезапно стало пользоваться ажиотажным спросом.

На прошлой неделе Amazon начали принимать от продавцов новые специальные предложения, вернув в приложение и на сайт раздел “выгодные предложения” и “купоны”. Компания также удалила рекомендации по книгам, которые из-за кризиса заменили такие привычные виджеты, как «клиенты, купившие этот товар, также покупают» и «товары, которые покупают вместе с этим товаром».

С середины марта Amazon сосредоточили все свое внимание на товарах первой необходимости, из-за чего продавцам было запрещено поставлять иную продукцию на склады компании по программе Fulfillment by Amazon (FBA). Позже, в середине апреля, интернет-гигант ввел количественные ограничения на складируемые товары, внедрив на сайте новый тег «Ограниченный запас». Количество товаров с этим тегом на складах Amazon не должно было превышать показатели прошлых периодов, а запасы новой продукции, ранее не продававшейся на Amazon, отныне ограничивались 50 единицами.

В прошлые выходные среди продавцов прошел слух, что все ограничения по запасам были сняты, а уже в этот вторник пресс-секретарь Amazon Кристен Киш публично объявила: «Мы сняли все ограничения по количеству товаров, которые поставщики могут отправлять в наши центры исполнения заказов».

В некоторых частях страны пользователи начали вновь получать возможность заказывать отдельные категории товаров с однодневной или двухдневной доставкой. Таким образом, быстрая доставка больше не ограничивается исключительно товарами первой необходимости.

После резкого роста потребительского спроса на Amazon произошел неизбежный сбой налаженных логистических процессов, из-за которого пошатнулся один из главных «столпов» компании – доставка любого из сотен миллионов товаров до покупателя за два дня или меньше. Как только это произошло, конкурирующие ритейлеры тут же испытали взрывной рост трафика, поскольку покупатели стали искать альтернативные варианты для покупок с более быстрой доставкой.

Но, кажется, Amazon оправились от удара. Они пока еще не могут осуществлять доставку большинства своих товаров в двухдневный срок по всей территории США, но компания определенно находится на пути быстрого восстановления. Возвращение на сайт раздела «выгодные предложения», призванного симулировать потребительские траты, является верным признаком ближайшего оздоровления.

Предыдущие статьи