Google Shopping становится агрегатором

Отныне сервис Google Shopping позволяет продавцам или брендам размещать свои товары на бесплатной основе. Еще недавно они обязаны были отчислять Google комиссию за каждый переход пользователя на свои сайты с листинга Google Shopping. Компания вновь взяла курс на превращение в агрегатор сайтов электронной коммерции, как это было десять лет назад.

Google внедрили сервис показа релевантных товаров по запросу пользователя с 2002 года (тогда он назывался Froogle). Компания получала данные о всевозможных товарах при помощи обычного сканировании сайтов в рамках стандартного процесса поисковой индексации, а также через фиды, которые загружали сами продавцы. Но в мае 2012 года Google пересмотрели механизм работы сервиса. Во-первых, он стал называться Google Shopping, а во-вторых, теперь он стал полностью платным – на смену листингам товаров пришли рекламные объявления.

Google Shopping можно открыть через вкладку «Покупки» в результатах поиска Google, набрав адрес shopping.google.com, или скачав приложение Google Shopping.

Нововведение условно возвращает Google Shopping к модели, использовавшейся до 2012 года. «Цифровая коммерция открывает огромные возможности, и они не должны быть доступными лишь небольшому количеству людей», – заявил в одном из последних интервью Билл Рэд, недавно назначенный глава подразделения Google Commerce. В том интервью Билл говорил о том, что сервис покупок становится менее эффективным, если на нем представлены исключительно рекламируемые товары.

В новом дисклеймере Google Shopping сказано: «Товары ранжируются на основе релевантности вашим поисковым запросам. Для улучшения качества выдачи могут использоваться рекламные объявления. Google не получает комиссию за клики по подобным объявлениям». Раньше все было совсем иначе. Вот как звучал текст старого дисклеймера: «…товары и предложения, соответствующие вашему запросу. Google получает от их владельцев комиссию. Оплата является одним из нескольких факторов, используемых для ранжирования результатов. По умолчанию рейтинг в Google Shopping основывается на комбинации таких факторов, как стоимость бида от рекламодателя и релевантность объявления, которая основывается на ваших условиях поиска и вашей активности».

Первый результат, который появляется в обновленном Google Shopping по запросу «кроссовки» – это обувь на Wish стоимостью $7,87, после которой идут десятки узнаваемых брендов, таких как Nike и Adidas. Возможность бесплатного размещения товаров, несомненно, расширит выбор представленных на сервисе товаров, однако именно за Google остается решение всех вопросов, связанных с  улучшением функционала поиска, рекомендаций, систем выдачи и фильтрации. К слову, десять лет назад сервис Google Shopping страдал именно от некачественного сбора данных, в результате которого выдача часто оказывалась нерелевантной. Это заставило компанию переключиться исключительно на рекламу, отказавшись от первоначальной идеи бесплатных объявлений. Однако та же проблема может возникнуть и сегодня.

В мае прошлого года Google Shopping переживал совершенно иную трансформацию. В то время компания представила аудитории опцию Buy with Google («Купить в Google»). Ее описывали как «синий значок с надписью Buy with Google, который означает, что вы можете оформить заказ в Google с гарантией быстрого возврата товара и полной клиентской поддержкой с нашей стороны». Опция позволила покупателям совершать покупки, не покидая сайт Google Shopping, а по факту это была реинкарнация к тому моменту прекратившего свое существование сервиса Google Express.

Переместившись в сегодняшний день, мы обнаружим, что продукция с маркировкой Buy with Google почти полностью исчезла из выдачи Google Shopping. Ее по-прежнему можно обнаружить, если выбрать фильтр Buy with Google, но в обычных результатах поиска вы эти товары вряд ли увидите. По данным Marketplace Pulse, начиная с середины 2018 года, Google занимались активным привлечением продавцов для участия в данной программе, и в настоящее время на платформе работает около 4500 активных розничных торговцев.

Пока неясно, отказались ли в Google от идеи создания интегрированного маркетплейса. Однако теперь, если ее продавцы не будут вкладываться в рекламу, лишь немногие из их товаров будут попадать в органическую выдачу. 


Подпись: количество продавцов на сервисе «Купить в Google» 

Google Shopping – это система из сотен идей, собранных под одной «крышей». Однако, несмотря на все усилия компании, эта система не трансформировалась во что-то большее, чем просто вкладка с рекомендуемыми товарами или виджет, по которому пользователи кликают, когда находят нужный им товар. Люди покупают на Google случайно. Они не приходят  сюда целенаправленно ради покупок, к тому же нам пока непонятно, стремится ли к этому сама компания.

В борьбе за долю на рынке электронной коммерции наиболее эффективные шаги совершаются не традиционными ритейлерами вроде Walmart или Target, а технологическими платформами. Маркетплейс Google – это, прежде всего, агрегатор множества различных магазинов электронной коммерции. «Благодаря сотням миллионов поисковых запросов в Google, которые пользователи вводят каждый день, мы знаем, что у многих розничных продавцов имеются нужные людям товары, которые лежат на складе и готовы к отправке, но найти их в Интернете не всегда бывает просто», – отметил коммерческий директор Google Билл Рэди. Теперь ситуация обещает стать чуточку лучше.

В то же время, в Google хотят, чтобы как можно больше продавцов размещали свои товары на Google Shopping и платили за рекламу, которая вывела бы их в топ выдачи.

В конце концов, Google – это и рекламная компания тоже.

Предыдущие статьи