Освоение онлайн рынка торговли продуктами питания в США

Во время пандемии COVID-19 спрос на онлайн-услуги заказа и доставки продовольственных товаров значительно вырос, и в этом сегменте Walmart пока явно лидирует. Walmart Grocery стало самым загружаемым приложением в iPhone App Store в категории «Покупки», обогнав Amazon и других конкурентов.

11 марта Walmart Grocery вошло в топ-10 приложений и очень скоро добралось до второй строчки рейтинга, не сумев обогнать лишь Amazon, а уже 2 апреля приложение обошло и его. В категории «Покупки» Walmart Grocery конкурирует с ритейлерами, торгующими товарами смешанного ассортимента, поэтому его успехи на фоне все того же Amazon, который сам по себе испытывает рекордный подъем, ясно говорит о том, насколько возрос спрос на услуги онлайн заказа еды.

Подпись: динамика рейтинга приложения Walmart Grocery в iPhone App Store

«Всего несколько лет назад у нас не было ни одного магазина в США, откуда можно было бы забрать заказанные через Интернет продукты, и мы не занимались их доставкой. Теперь у нас около 3200 магазинов с доставкой и 1600 магазинов с услугой самовывоза», – отметил Бретт М. Биггс, финансовый директор Walmart. Дэн Бартлетт, исполнительный вице-президент Walmart по корпоративным вопросам, добавляет: «На сегодняшний день сервис самовывоза, позволяющий клиенту заранее заказывать продукты, чтобы затем самому забирать их по приезду в магазин, испытывает небывалую популярность».

При этом компания уже испытывает трудности с операционной загрузкой. Приложения для доставки продуктов позволяют покупателям бронировать временные интервалы, в которые они планируют забрать свои покупки. С начала марта количество этих интервалов сократилась, в результате чего покупателям приходится выбирать из немногих доступных вариантов. В некоторых районах США никаких временных интервалов часто нет вовсе. Также появились определенные проблемы с хранением товаров на складе. Поскольку в некоторых категориях спрос значительно превышает предложение, Walmart не всегда удается вовремя пополнять запасы этих товаров.

Amazon Prime Now, Amazon Fresh, FreshDirect, Instacart, Peapod, Target и Walmart все как один испытывают рост потребительского спроса. И все же сервис самовывоза товаров Walmart лидирует по популярности благодаря тысячам магазинов, работающих по всей Америке: 90% населения США проживает в радиусе 10 миль от магазина Walmart. Возможности Amazon в сегменте продовольственных товаров довольно ограничены, так что в этой области у Walmart имеются явные преимущества.

Продажи продуктов питания через интернет составляют примерно 2% от общего объема продаж еды и напитков в США. В Великобритании, Франции, Японии, Китае и Южной Корее этот показатель еще выше. Однако эксперты ожидали рост популярности подобных услуг в США еще до начала пандемии COVID-19, ожидая, что данный сегмент станет самым быстрорастущим в сфере электронной коммерции. Когда пандемия исчезнет, десятки миллионов людей уже будут приучены к онлайн-шоппингу еды. Многие из них будут продолжать заказывать ее через Интернет, забыв о старой привычке ходить в обычные магазины.

Поскольку все больше людей работают удаленно, доставка продуктов питания на дом становится очень полезным сервисом. И в этом смысле Walmart находится в уникальном по своим возможностям положении.

Предыдущие статьи