Социальная коммерция

Большинство платформ электронной коммерции ориентированы на поиск конкретного товара, а не на том, что можно найти в его процессе. Однако не все покупки начинаются с осознанного понимания того, что тебе нужно. Недавно появилась отдельная отрасль электронной коммерции, встроенная в социальные сети. Проще говоря, маркетплейс — это место, где покупатели и продавцы встречаются для товарно-денежного обмена. Следуя этой логике, социальные сети являются таким же маркетплейсом, как и Amazon – в них зарегистрированы сотни миллионов пользователей, некоторые из которых являются коммерческими аккаунтами, продвигающими собственную продукцию. С точки зрения шопинга, в социальных сетях пользователи совершают все те же действия, но более замысловатым способом.

Многие пытаются объединить коммерцию со случайными покупками в сети, но Instagram пока это удается лучше всего. В этом смысле приложение стало доминирующей онлайн-платформой, особенно в категориях одежды и красоты. Тем не менее, вопрос покупки товара после его случайного обнаружения в самом приложении был часто сопряжен с трудностями.

Чтобы решить эту проблему, в марте этого года Instagram объявили о запуске новой функции Checkout, которая позволяет пользователям приобретать товар, не выходя из приложения. Напомним, ранее для совершения покупки в Instagram требовалось открыть всплывающее окно и перейти на веб-сайт продавца товара. В ноябре в приложении появился значок «Buy on Instagram», который позволяет приобретать товары из Instagram Shopping напрямую через Checkout. Кроме того, после бета-тестирований Instagram начал кооперироваться с приложениями нескольких десятков оригинальных американских производителей.

Прочие социальные сети также пытаются экспериментировать с шопингом. К примеру, с июня 2018 года Snapchat начала тестировать сервис, позволяющий пользователям совершать покупки непосредственно через приложение, а в 2019 году соцсеть расширила число товаров, доступных для покупки. TikTok также тестируют возможности шопинг-контента и рекламы, а Google в ноябре этого года добавили товарную рекламу в ленту и результаты поиска на YouTube. Соцсети тестируют различные варианты интеграции – как внутри самого приложения (по образцу Instagram), так и через всплывающие окна.

Предыдущие статьи